Frequently Asked Questions
Para garantir atendimento o consumidor deverá inicialmente entrar em contato através dos seguintes canais:
TELEFONES: 0300-789-2444 ou (15) 3238-3929
E-MAIL: assistenciatecnica@apextoolgroup.com
É importante que para os casos em garantia seja apresentada a nota fiscal de compra do produto.
Prazos de garantia*:
Ferramentas – 2 anos
Carregadores e Baterias – 1 ano
*Contados à partir da data de compra, mediante apresentação da nota fiscal.
A garantia cobre defeitos de fabricação e de materiais identificados durante o período de garantia, desde que o produto tenha sido utilizado de acordo com as instruções do fabricante.
Não estão cobertos danos decorrentes de uso inadequado, quedas, impactos, alterações ou reparos realizados por pessoas não autorizadas, utilização em desacordo com o manual, desgaste natural dos componentes ou danos causados por agentes externos, como umidade excessiva, incêndio ou sobrecargas elétricas.
As baterias SATA podem ser utilizadas em todas as ferramentas compatíveis da mesma plataforma SATA independente da amperagem (Ah). Não é recomendada a utilização de baterias de outras marcas, pois as baterias SATA foram desenvolvidas para funcionar exclusivamente com ferramentas da própria marca, garantindo compatibilidade, desempenho e segurança durante a operação.
Sim. O carregador possui entrada de 100–240V ~ 50/60Hz, sendo bivolt automático e compatível com redes elétricas de 127V e 220V.
A autonomia depende da ferramenta, da aplicação e da intensidade de uso. Em geral, quanto maior a capacidade (Ah), maior será o tempo de funcionamento. Uma bateria de 4Ah pode oferecer aproximadamente o dobro da autonomia de uma bateria de 2Ah em condições semelhantes.
Tempos aproximados de carregamento:
Bateria de 2ah = 40Min
Bateria de 4ah = 1H 20Min
Bateria de 5ah = 1H 30Min
Bateria de 6ah = 2H
Bateria de 8ah = 2H 40Min
Evite temperaturas extremas e sempre utilize o carregador original SATA, não exponha a bateria à umidade e siga as recomendações de armazenamento e carregamento do fabricante.
Armazene a bateria em local seco, ventilado e protegido da luz solar direta. Para períodos prolongados sem uso, recomenda-se mantê-la parcialmente carregada.
Sim. O carregador conta com um sistema de monitoramento inteligente que interrompe o carregamento automaticamente ao atingir 100% da carga. Porém, recomenda-se desconectar o carregador da tomada quando não estiver em uso.
Sim. O carregador de baterias SATA 20V é compatível com toda a família de ferramentas.
Para ferramentas de mesma aplicação e potência, o tipo de alimentação (seja bateria ou fio) não há diferenças no desempenho.
As luzes indicadoras informam o status de funcionamento do carregador e da bateria, como carregamento em andamento, carga completa, falha ou temperatura inadequada. Consulte o manual do produto para verificar o significado exato dos indicadores do seu modelo.
Brushless significa que o motor não utiliza escovas de carvão, proporcionando maior eficiência, menor necessidade de manutenção e maior vida útil da ferramenta.
As ferramentas originais SATA possuem identificação da marca, embalagem oficial, etiqueta de identificação do produto e são comercializadas por distribuidores e revendedores autorizados.
Os EPIs recomendados variam conforme a aplicação. Em geral, recomenda-se o uso de óculos de segurança, protetor auricular, luvas adequadas e calçados de segurança. Consulte o manual da ferramenta e as normas de segurança aplicáveis à atividade.
Furadeira e Parafusadeira (Normal ST151011 / ST151011E e de Impacto ST151012 / ST151012E) - 60Nm
Parafusadeira de Impacto ST151085 / ST151085E - 230Nm
Chaves de Impacto: 400Nm (ST151073 / ST151073E) / 600Nm (ST151074 / ST151074E) / 800Nm (ST151075 / ST151075E) / 1100Nm (ST151076 / ST151076E)
Esmerilhadeiras 4" (ST151091 / ST151091E) e 5" (ST151090 / ST151090E): 1200W
