Garantia

Os produtos do Apex Tool Group são projetados e fabricados em conformidade com normas brasileiras e internacionais, reconhecidas mundialmente, assegurando elevados padrões de qualidade, desempenho e segurança.

Os produtos estão cobertos por garantia contratual de 12 meses* contra defeitos de fabricação e de matéria-prima, contados a partir da data da nota fiscal de compra, sem prejuízo da garantia legal obrigatória, conforme a legislação vigente.

Para que a garantia possa ser analisada e aplicada, é indispensável a apresentação do comprovante de compra (nota fiscal ou fatura). Sem este documento, não será possível dar seguimento à solicitação de garantia, uma vez que ele é necessário para a verificação do prazo e das condições de cobertura.

_{* A garantia está sujeita a condições, limitações e exceções, as quais estão detalhadas nos parágrafos abaixo desta página}

Os programas de garantia da Apex Tool Group são válidos exclusivamente para defeitos de fabricação e de matéria-prima, não cobrindo desgaste natural, armazenamento inadequado ou danos decorrentes de uso incorreto das ferramentas.

Não estão cobertos pela garantia produtos que tenham sido consertados ou reparados por pessoas não autorizadas, modificados em relação às suas características originais, ou utilizados fora dos limites de suas especificações técnicas e normas aplicáveis.

A garantia será automaticamente cancelada caso o produto seja utilizado de forma indevida ou sofra danos acidentais, como quedas, impactos, oxidação ou outros problemas resultantes de má utilização ou armazenamento inadequado por parte do usuário.

Para garantir o uso correto e seguro das ferramentas SATA, recomendamos a consulta às instruções de uso, disponíveis ao final do catálogo ou nos materiais oficiais da marca.

As garantias oferecidas pela Apex Tool Group estão limitadas, a seu exclusivo critério, ao reparo, substituição do produto ou troca de componentes defeituosos, não sendo aplicáveis quaisquer outras responsabilidades, diretas ou indiretas.

A Apex Tool Group reserva-se o direito de analisar, confirmar e solucionar eventuais defeitos cobertos pela garantia em sua própria unidade fabril.

Reforçamos ainda que o Sistema de Gestão da Qualidade da Apex Tool Group é certificado pela norma ISO 9001:2015, assegurando padrões elevados de qualidade, controle e confiabilidade em seus processos produtivos.

Os produtos SATA não contemplados pela Garantia Vitalícia estão cobertos contra defeitos de fabricação e de matéria-prima por 12 meses, contados a partir da data da nota fiscal de compra.

Além disso, todos os produtos contam com a garantia legal obrigatória de 3 meses, conforme o Código de Defesa do Consumidor. 

Para produtos consumíveis, a garantia aplica-se exclusivamente a defeitos de fabricação, respeitando as condições de validade, não uso e armazenamento adequado.

Abaixo, listamos os produtos SATA não contemplados pela Garantia Vitalícia: